아이고, 더본코리아 하면 정말 다양한 브랜드들이 먼저 떠오르시죠? 백종원 선생님 얼굴도 함께 말이에요! :) 워낙 유명한 브랜드들이 많아서인지, 가끔 궁금한 점이 생기거나 혹은 아쉬웠던 점, 아니면 "와, 여기 정말 좋았다!" 하고 칭찬해주고 싶은 일도 생기기 마련인데요. 그럴 때 어디로 연락해야 할지 막막하셨던 경험, 다들 한 번쯤 있으실 거예요!
그래서 오늘은 더본코리아에 직접 목소리를 전달할 수 있는 방법들에 대해, 마치 옆에서 수다 떨듯! 속 시원하게 알려드리려고 합니다. 전화 한 통화로 해결할 수 있는 것부터, 차분하게 내 의견을 글로 남길 수 있는 온라인 창구까지, 자세히 살펴봐요! ^^
전화로 직접 소통하기! 더본코리아 고객센터
제일 빠르고, 궁금증을 바로 해소할 수 있는 방법은 역시 전화 연결 아닐까요? 더본코리아 고객센터는 고객님들의 다양한 문의사항에 귀 기울이고 신속하게 도움을 드리기 위해 운영되고 있답니다.
더본코리아 고객센터 대표 전화번호
기억하기 쉬운 번호예요! 바로 1544-2360 입니다. 이 번호로 전화하시면 더본코리아와 관련된 상담을 받으실 수 있어요. 혹시 "어느 브랜드에 대한 문의인가요?" 하고 물어볼 수도 있으니, 미리 어느 매장이나 어떤 제품에 대해 궁금하신지 정리해두시면 더 좋겠죠?!
고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
이게 참 중요하죠! 언제 전화해야 연결이 잘 될까 궁금하실 텐데요. 더본코리아 고객센터는 평일 에만 운영된다고 합니다. 아쉽게도 주말인 토요일, 일요일 그리고 공휴일은 휴무라고 하니, 급한 용무가 있으시더라도 평일에 연락하셔야 상담원과 연결이 가능하다는 점! 꼭 기억해주세요. 😊
전화 상담으로 어떤 도움을 받을 수 있을까요?
전화로는 정말 다양한 문의를 할 수 있을 거예요. 예를 들면, 특정 매장에 대한 단순 문의(영업시간이라든지), 방문 후 느꼈던 불편함이나 칭찬할 점 전달, 혹은 더본코리아 프랜차이즈와 관련된 일반적인 궁금증 등이 있을 수 있죠. 말로 직접 설명하는 게 편하거나, 당장 빠르게 답변을 얻고 싶을 때 전화 상담이 아주 유용하답니다! 다만, 아무래도 많은 분들이 이용하시다 보니 연결이 다소 지연될 수도 있다는 점은 감안해야 할 것 같아요.
내 목소리를 글로 차분하게 남기기! 더본코리아 고객의 소리
전화 통화가 좀 부담스럽거나, 아니면 내가 느꼈던 점들을 좀 더 상세하게, 사진이나 자료와 함께 전달하고 싶을 때가 있잖아요? 그럴 때는 더본코리아 홈페이지의 '고객의 소리' 게시판을 이용해보시는 걸 추천드려요!
고객의 소리란 무엇일까요?
말 그대로 고객님들의 목소리를 듣기 위한 온라인 창구입니다. 단순히 불편했던 점만 접수하는 곳이라고 생각하기 쉬운데요, 사실은 불만뿐만 아니라 칭찬, 건의사항, 제안 등 더본코리아에 전하고 싶은 모든 이야기를 남길 수 있는 곳이에요! 기업 입장에서는 고객의 생생한 목소리가 서비스 개선과 발전에 정말 중요한 밑거름이 되거든요.
고객의 소리는 어디서 이용할 수 있나요? (홈페이지 링크)
고객의 소리는 더본코리아 공식 홈페이지를 통해 접속할 수 있어요. 링크는 여기입니다! https://www.theborn.co.kr/custom-sound/ 이 주소로 들어가시면 바로 고객의 소리 작성 페이지로 연결될 거예요. 홈페이지 구석구석 찾을 필요 없이 바로가기 링크를 이용하시면 편리하겠죠?
고객의 소리 이용 시 알아둘 점
고객의 소리에 글을 남기려면 몇 가지 정보를 입력해야 하고, 이때 개인정보 수집·이용에 대한 동의 가 필요해요. 간혹 '왜 내 정보가 필요하지?' 하고 걱정하실 수도 있는데요. 이건 고객님의 목소리가 접수되면, 해당 내용을 담당 부서에 전달하고 혹시 추가적인 확인이 필요하거나 답변을 드려야 할 경우에 사용하기 위함이랍니다. 만약 개인정보 수집에 동의하지 않으시면 아쉽지만 고객의 소리 서비스를 이용하실 수 없다고 하니, 이 점 참고해주세요! 그래도 더본코리아 측에서는 항상 고객님들의 목소리에 귀 기울이며 더 나은 서비스를 위해 노력하겠다고 약속하고 있으니, 믿고 이야기해주셔도 좋을 것 같아요. 😊
어떤 채널을 이용하는 게 좋을까요? 상황별 팁!
자, 전화번호도 알았고, 고객의 소리 게시판 링크도 알았어요! 그렇다면 대체 어떤 상황에 어떤 방법을 쓰는 게 더 효과적일까요? 몇 가지 상황을 예로 들어볼게요!
이런 상황이라면 전화가 빠를 수도 있어요!
- "지금 당장 OO점 영업시간이 궁금해요!" 같은 간단하고 즉각적인 정보 가 필요할 때
- "방금 매장에서 이런 일이 있었는데, 너무 황당해서 바로 얘기하고 싶어요!" 처럼 긴급하게 해결이나 조치 가 필요한 상황일 때
- 내가 느끼는 불편함이나 문의사항이 복잡해서 말로 설명하는 게 훨씬 편하고 정확할 때 (예: 여러 상황이 얽혀있거나, 미묘한 감정적인 부분까지 전달하고 싶을 때)
- 글로 쓰는 것보다 상담원과 직접 대화하며 궁금증을 풀고 싶을 때
이런 상황이라면 고객의 소리가 더 적합할 수 있어요!
- 매장에서 찍은 사진이나 영수증 등 첨부하고 싶은 자료 가 있을 때
- 내가 느꼈던 점, 칭찬하고 싶은 부분, 제안하고 싶은 아이디어 등을 시간을 들여 차분하고 상세하게 정리해서 전달 하고 싶을 때
- 전화 통화가 어려운 상황 이거나, 내가 원하는 시간에 편하게 글을 작성하고 싶을 때
- 내 의견을 서면으로 남겨두고 싶은 경우 (처리 결과 등을 나중에 확인하기 용이하겠죠?)
- 매장 방문 후 느낀 전반적인 경험(맛, 서비스, 분위기 등) 에 대해 종합적으로 피드백하고 싶을 때
어떤가요? 상황에 맞춰 더 적절한 채널을 선택하시면 좀 더 효과적으로 더본코리아에 여러분의 목소리를 전달할 수 있을 거예요! 더본코리아가 계속 발전하고 사랑받는 브랜드가 되려면 바로 여러분들의 진솔한 이야기가 꼭 필요하답니다. 불만이든, 칭찬이든, 제안이든! 주저하지 말고 여러분의 소중한 목소리를 들려주세요! 😊💖
